Проведение массовых мероприятий – от концертов и фестивалей до корпоративных вечеров и спортивных соревнований – требует не только креативного подхода, но и тщательной проработки вопросов безопасности. Непредвиденные инциденты, от мелких конфликтов до террористических угроз, могут не только сорвать событие, но и нанести серьезный ущерб репутации компании-организатору, а главное – поставить под угрозу жизнь и здоровье участников. Давайте разберем пошаговый алгоритм организации охраны мероприятия, ключевые меры безопасности и типичные ошибки, которых стоит избегать.
Оценка рисков. С чего начать?
Первый шаг – анализ потенциальных угроз. Каждое мероприятие уникально, поэтому риски зависят от:
· масштаба (количество участников);
· формата (открытая площадка или закрытое помещение);
· целевой аудитории (семейный праздник, молодежный фестиваль, вип-мероприятие);
· контента (присутствие известных спикеров или артистов).
Примеры рисков
1. Давка из-за неправильной логистики потоков людей.
2. Конфликты между участниками (драки, провокации).
3. Кражи личных вещей или оборудования.
4. Террористические угрозы (подозрительные предметы, попытки проноса оружия).
5. Техногенные аварии (пожары, обрушение конструкций).
Инструменты для анализа
Чек-листы с перечнем типовых угроз.
Консультации с экспертами (охранные агентства, МЧС).
Изучение прецедентов – мониторинг, как подобные мероприятия проходили в прошлом.
Совет: Для крупных событий проведите «мозговой штурм» с командой, чтобы выявить любые, даже маловероятные сценарии. Например, что делать, если на сцену выбежит зритель или сработает пожарная сигнализация?
Формирование команды безопасности
Охрана мероприятия – задача для профессионалов. Подключите в команду частное охранное предприятие (ЧОП). Его сотрудники могут отвечать за контроль доступа, досмотр, патрулирование территории. Свяжитесь с полицией. Согласно закону, сотрудники правоохранительных органов необходимы для мероприятий с участием более 500 человек. Они имеют право задерживать нарушителей и блокировать территорию. Обратитесь за помощью к медикам, необходима минимум одна бригада при количестве участников 1000 человек. На мероприятии обязательно должны быть координаторы от организаторов, они – связующее звено между охраной, артистами и гостями.
Как выбрать ЧОП?
Проверьте лицензию на сайте Росгвардии.
Изучите отзывы о работе на аналогичных мероприятиях.
Уточните, есть ли у сотрудников опыт работы с вашим форматом.
Важно: Заключите договор, где пропишите зоны ответственности, количество охранников и порядок взаимодействия в случае ЧС.
Техническое оснащение: что нельзя игнорировать
Современные технологии значительно повышают уровень безопасности. Например, системы видеонаблюдения с функцией распознавания лиц помогают выявить ранее замеченных нарушителей. Металлодетекторы и рамки обязательны для мероприятий с высокой проходимостью. Тревожные кнопки, установленные у администраторов, координаторов мероприятия, в вип-зонах, способствуют оперативному реагированию. Применение дронов на открытых площадках необходимо для эффективного мониторинга и контроля действий участников сверху. Специальные мобильные приложения для связи (например, Zello) нужны, чтобы охрана, медики и координаторы оперативно обменивались информацией.
Пример: На чемпионате мира по футболу 2018 года использовались RFID-браслеты для идентификации болельщиков, а датчики давления на трибунах – чтобы избежать давки.
Логистика и управление
50% инцидентов на мероприятиях происходят из-за ошибок в планировании пространства.
Соблюдайте следующие правила организации пространства:
· Разделите территорию на зоны: входная группа, основная площадка, фуд-корт, туалеты, медпункты;
· Установите четкие указатели и барьеры для управления потоками;
· Рассчитайте пропускную способность: на одного человека должно приходиться не менее 0,5 м² (для концертов – 0,3 м²).
Организуйте контроль участников на входе. Необходимо организовать проверку билетов и документов (для возрастных ограничений), досмотр сумок и личных вещей, при необходимости – изъятие запрещенных предметов (стеклянной тары, оружия, дронов, профессиональной фототехники, если она не разрешена).
Совет: Для ускорения прохода участников на мероприятие используйте несколько линий досмотра и электронные билеты со штрих-кодами.
Подготовка персонала и гостей
Проведите инструктаж для сотрудников по действиям в чрезвычайной ситуации (пожар, теракт, давка). Раздайте памятки с контактами охраны и схемами эвакуации. Назначьте ответственных за каждую зону.
Для информирования гостей разместите на сайте и в соцсетях правила посещения (что можно брать, дресс-код), установите информационные стенды с картой мероприятия и номерами экстренных служб, используйте голосовые оповещения.
Действия в чрезвычайных ситуациях
Пожар. Эвакуация через запасные выходы, отключение электропитания, использование огнетушителей.
Конфликт. Изоляция агрессоров, вызов полиции, перенаправление потока гостей.
Обнаружение подозрительного предмета. Оцепление зоны, эвакуация людей на безопасное расстояние (не менее 100 м), вызов саперов.
Теракт или массовая стрельба. Система «тревожной кнопки» и экстренная связь с правоохранительными органами, при возможности – эвакуация людей, затем блокировка входов/выходов.
Важно: Все сотрудники должны знать алгоритмы действий наизусть. Проведите тренировочные учения за 2-3 дня до мероприятия.
Юридические аспекты
Уведомление о мероприятии подается в местную администрацию за 10 дней, для митингов – за 15 дней. Обязательно застрахуйте ответственность за ущерб здоровью гостей и имуществу. При заключении договоров с ЧОП, компаниями по кейтерингу, аренде оборудования пропишите условия при возникновении ЧС.
Пример: В 2023 году организаторы фестиваля в Москве были оштрафованы на 500 тыс. рублей за отсутствие медпункта. Не рискуйте, соблюдайте ГОСТ Р 58341-2019 «Услуги по организации мероприятий».
Типичные ошибки организаторов
· Экономия на охране (нанимают студентов вместо профессионалов).
· Игнорирование погодных условий (не готовят тенты от дождя или кулеры с водой в жару).
· Отсутствие плана эвакуации (в панике люди не знают, куда бежать).
· Переоценка своих сил (попытки организовать контроль на мероприятии с участием 10 тысяч человек силами пяти охранников).
Организация безопасности мероприятия – это не просто формальность, а комплексная работа, где важна каждая деталь от выбора ЧОП до тренировок персонала.
Помните: даже идеально спланированное событие может быть испорчено одним инцидентом. Инвестируйте в профилактику, технологии и профессионалов – это окупится доверием гостей и безупречной репутацией.
P.S. Не забудьте после мероприятия провести «разбор полетов» с охраной и волонтерами. Зафиксируйте ошибки. И улучшайте систему с каждым новым событием!