Обеспечение антитеррористической защищенности школ – приоритетное направление государственной политики. Ключевой элемент этой системы – тревожная кнопка, подключенная к пульту охраны и обеспечивающая выезд группы быстрого реагирования (ГБР). Согласно постановлению Правительства РФ № 1006, все школы 1-3 категорий опасности в обязательном порядке оборудуются такими системами.

В статье рассмотрены нормативная база, типы кнопок, алгоритмы действий персонала и правила взаимодействия с ГБР.

Нормативно-правовая база

Правовое регулирование базируется на трех основных документах:

1. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ» – обязывает школы создавать безопасные условия обучения, обеспечивающие жизнь и здоровье участников процесса.

2. Постановление Правительства РФ № 1006 от 02.08.2019 – устанавливает требования к антитеррористической защищенности, категорирование объектов и перечень обязательных мероприятий.

3. Постановление Правительства РФ № 1130 от 30.07.2025 – вводит требование о работе тревожной сигнализации в режиме «тихой тревоги» (без звука), что позволяет скрытно активировать кнопку при нахождении нарушителя рядом.

Дополнительно применяется ГОСТ Р 58485-2019, регламентирующий технические аспекты охраны школ.

Типы тревожных кнопок

В образовательных учреждениях используются три основных типа устройств:

• Стационарные (механические) – устанавливаются на посту охраны, в кабинете директора, в учительской. Конструкция исключает случайное нажатие.

• Радиокнопки (переносные) – находятся у сотрудников охраны и дежурных администраторов, позволяют подать сигнал из любой точки здания или территории.

• Ножные педали – монтируются под рабочим местом охранника, активируются скрытно, незаметно для посторонних.

Техническое обслуживание

Проверка работоспособности и замена элементов питания проводятся ежегодно. Школа обязана вести документацию и своевременно устранять неисправности. При поломке оборудование ремонтируется с уведомлением охранной организации.

Основания для активации тревожной кнопки

Кнопка нажимается немедленно в следующих ситуациях:

• совершение противоправных действий в отношении обучающихся, персонала или имущества;

• получение информации о преступлении или правонарушении на объекте;

• обнаружение признаков незаконного проникновения;

• обнаружение подозрительных предметов (коробок, сумок, пакетов);

• попытка оставить предмет без согласования с администрацией;

• действия, угрожающие жизни или здоровью;

• признаки пожара или аварии систем жизнеобеспечения.

Алгоритм действий сотрудника при угрозе

При обнаружении опасности

1. Оценка обстановки – определить характер угрозы, местонахождение нарушителя, наличие пострадавших.

2. Активация кнопки – немедленное нажатие КТС (в режиме «тихой тревоги»).

3. Информирование руководства – сообщить директору или заместителю.

4. Дублирующий вызов – позвонить в полицию (102) или в ЕДДС (112).

Если можно покинуть здание

• организовать эвакуацию через ближайшие выходы;

• не тратить время на сбор вещей;

• место сбора – на безопасном удалении;

• после эвакуации проверить наличие детей и сообщить прибывшим спецслужбам.

Если покинуть здание нельзя

• закрыть помещение, забаррикадировать дверь;

• выключить свет, обеспечить тишину (телефоны – в беззвучный режим);

• занять укрытия (под партами, за шкафами, вдали от проемов);

• дождаться прибытия правоохранителей, выполнять их указания.

При контакте с преступником

• не смотреть в глаза, не делать резких движений;

• выполнять требования;

• оценить вооружение и физические данные нарушителя;

• сопротивление допустимо только при непосредственной угрозе жизни.

Взаимодействие с группой быстрого реагирования

Кто выезжает на сигнал

После нажатия кнопки запускается реагирование следующих служб:

• подразделения Росгвардии;

• органы внутренних дел (УМВД);

• пожарно-спасательные подразделения;

• скорая медицинская помощь.

Школы находятся под защитой ЧОП, Росгвардии и штатных сотрудников в зависимости от присвоенной категории.

Правила поведения при прибытии ГБР

При прибытии спецподразделений необходимо:

1. Лечь на пол лицом вниз, голову закрыть руками, не двигаться.

2. Не бежать навстречу сотрудникам или от них.

3. Не брать в руки предметы, похожие на оружие.

4. Держаться подальше от дверных и оконных проемов.

5. Беспрекословно выполнять требования сотрудников.

6. По возможности сообщить информацию о нападавшем.

После нейтрализации угрозы

• проверить наличие детей и персонала;

• сообщить о пострадавших медикам;

• передать списки находившихся в здании правоохранителям;

• оказывать содействие следственным органам.

Подготовка персонала и обучающихся

Тренировки

Ключевой элемент эффективного реагирования – регулярные практические учения. Отрабатываются:

• эвакуация;

• взаимодействие с правоохранителями;

• блокирование дверей и укрытие;

• организация связи и оповещения.

Инструктажи

В течение года проводятся инструктажи педагогов, сотрудников охраны, разъяснение правил поведения детям. Это позволяет довести алгоритмы до автоматизма.

Ответственность за безопасность

Обязанности школы (ст. 28 ФЗ № 273)

• оборудование здания тревожной кнопкой;

• установка видеонаблюдения с хранением архива 30 суток;

• организация контроля доступа (турникеты);

• обеспечение физической охраны;

• исправное состояние ограждения;

• система оповещения об угрозе теракта.

Контроль со стороны родителей

Родительский комитет вправе контролировать соблюдение требований. При бездействии администрации следует обращаться в департамент образования, затем – в прокуратуру. Отсутствие сигнализации – основание для судебного иска.

Важные нюансы

• Категорирование влияет на объем требований: для 3-й категории обязательно наличие кнопки.

• Полномочия охраны. Охранник ЧОП не имеет права проводить личный досмотр – это прерогатива полиции.

Система «тревожная кнопка – ГБР» – важнейший элемент безопасности школ. Ее эффективность обеспечивается:

• нормативной базой;

• исправностью оборудования;

• подготовкой персонала;

• отлаженным взаимодействием с экстренными службами.

Регулярные тренировки позволяют действовать автоматически в критической ситуации, когда каждая секунда может спасти жизнь.

Современный торгово-развлекательный центр – это сложный механизм, который ежедневно посещают десятки тысяч человек. Такая концентрация людей, товаров и денег закономерно привлекает не только добросовестных покупателей, но и профессиональных воров и мошенников. Как выстроить эффективную систему безопасности, способную противостоять как внешним, так и внутренним угрозам? Об этом наш сегодняшний разговор.

Кто ворует в торговых центрах?

По статистике, всех нарушителей можно разделить на две категории: профессионалы и любители.

Профессиональные воры действуют организованными группами. Они перемещаются между городами, специализируются на определенных магазинах и тщательно изучают систему охраны. В группе распределены роли: «разведчик» оценивает обстановку, «отвлекающий» создает шум и конфликтные ситуации, а «исполнитель» совершает хищение. Это психологически подготовленные люди, для которых воровство – источник дохода .

Непрофессионалы – это случайные люди, которые решаются на кражу спонтанно, часто под воздействием алкоголя или наркотиков, либо из хулиганских побуждений. Интересно, что, по данным охранников ТРЦ, около 60% задержанных – мужчины, 40% – женщины, средний возраст нарушителей – до 30 лет .

Внешние угрозы: как распознать вора

Специалисты службы безопасности выделяют ряд поведенческих маркеров, которые выдают потенциального злоумышленника:

1. Одежда – объемные куртки, мешковатые плащи или толстовки с большими карманами, в которых легко спрятать украденное.

2. Поведенческие особенности – частые оглядки, пристальное наблюдение за камерами и персоналом вместо изучения товаров, долгое стояние в одной зоне без причины.

3. Работа со «слепыми зонами» – намеренный уход в участки, где нет видеонаблюдения.

4. Примерочные – заход в примерочную с большим количеством вещей, а выход с меньшим без возврата товара на место.

5. Отвлечение внимания – создание суматохи, пока подельник совершает хищение.

Пиковая активность воровства приходится на часы пик, выходные и праздничные дни, когда в ТРЦ собирается особенно много людей.

Внутренние угрозы: мошенничество персонала

К сожалению, от 35 до 60% всех хищений в розничной торговле совершают сами сотрудники. Схемы разнообразны, и многие из них сложно обнаружить без современных систем контроля.

Наиболее распространенные схемы на кассе

• Удаление товаров из чека. Кассир не пробивает часть товаров, а разницу забирает себе. Особенно часто это происходит при оплате наличными.

• Фиктивные возвраты. После ухода реального покупателя кассир оформляет возврат и изымает деньги из кассы.

• Манипуляции со скидками. Применение персональных скидок или бонусных карт после получения оплаты.

• Подмена штрихкодов. Дорогой товар пробивается по цене дешевого.

• Списание товаров. Под видом испорченной продукции списывается качественный товар, который затем перепродается.

Реальный пример. В торговой сети «Монетка», которая добилась снижения потерь до рекордных 0,3% от товарооборота, только за один год к ответственности за хищения были привлечены более 500 сотрудников.

Технические средства защиты – от простого к сложному

Современный ТРЦ должен использовать комплексную систему безопасности, сочетающую разные технологии:

1. Антикражные системы. Электромагнитные и радиочастотные ворота реагируют на неоплаченные метки при выходе. Эффективность АМ-систем достигает 98% при минимальном количестве ложных срабатываний.

2. RFID-технологии. Метки с микрочипами позволяют не только защищать товар, но и отслеживать его местоположение, вести точный учет остатков. Основной минус –  их высокая стоимость.

3. Видеонаблюдение с аналитикой. Современные IP-камеры с функциями распознавания лиц, детекции оставленных предметов и анализа поведения могут снизить уровень краж на 70%. По мнению экспертов, эффективность напрямую зависит от технического оснащения: чем оно лучше, тем меньше хищений.

4. Контроль кассовых операций. Специализированное ПО позволяет отслеживать аномалии: необоснованные отмены чеков, подозрительную частоту возвратов, открытие денежного ящика в неположенное время.

Организационные методы – работа с персоналом и посетителями

Техника – лишь часть решения. Не менее важны организационные меры.

При найме сотрудников необходимо изучать трудовую книжку, запрашивать характеристики с предыдущих мест работы, проверять наличие судимости. Некоторые сети используют тестирование на полиграфе.

Формирование лояльности коллектива – мощный профилактический фактор. Недовольные сотрудники с низкой зарплатой воруют чаще. Справедливая оплата, понятная система мотивации и уважительное отношение снижают риски.

Политика нулевой терпимости. В «Монетке» каждое хищение оформляется заявлением в полицию, даже при возмещении ущерба уголовные дела не прекращаются в связи с примирением сторон. Это создает мощный сдерживающий эффект.

Инвентаризации и проверки. Регулярные ревизии позволяют выявить несоответствия. Анализ списаний, контроль поставок, проверка остатков – все это должно проводиться системно и регулярно.

Мошенничество нового типа: телефонные аферисты в ТРЦ

Отдельная угроза – мошенники, которые используют территорию ТРЦ для обмана посетителей. Полицейские регулярно проводят профилактические акции у банкоматов в торговых центрах, устанавливают ростовые фигуры с предупреждениями, раздают памятки.

Схема проста: жертве звонят якобы из банка или правоохранительных органов, убеждают снять деньги и перевести их на «безопасный счет» через банкомат в ТРЦ. Только в одном городе за год зафиксировано около сотни таких случаев на общую сумму 17 миллионов рублей .

Задача охраны ТРЦ – быть внимательными к людям, которые подолгу стоят у банкоматов в растерянном состоянии, разговаривают по телефону и одновременно совершают операции. В таких случаях необходимо предложить помощь или вызвать полицию.

***

Эффективная защита торгового центра от воров и мошенников требует комплексного подхода, объединяющего технические средства, грамотную организацию работы персонала и взаимодействие с правоохранительными органами.

Охранное предприятие «Барс» имеет многолетний опыт обеспечения безопасности торговых объектов любой сложности. Мы помогаем нашим клиентам не только предотвращать хищения, но и создавать комфортную, безопасную среду для покупателей, что напрямую влияет на репутацию и прибыльность бизнеса.

В ресторанном бизнесе есть негласная аксиома: выручка, которая не прошла через кассу, - это не просто недостача, а чистый убыток, умноженный на налоги и подрыв управляемости. В индустрии с низким порогом входа и высокой текучкой персонала касса остается самым уязвимым местом. По статистике международной ассоциации охраны труда и безопасности (ASIS), до 75% потерь в общепите связаны с действиями персонала, и легальная зона кассы – главный эпицентр этих потерь.

Однако борьба с «левыми» продажами – это не тотальная слежка и полицейские методы. Это построение системы, при которой украсть становится либо невозможно, либо экономически нецелесообразно.

1. Экономика одной ошибки: почему касса требует абсолютной прозрачности

Прежде чем говорить о методах контроля, нужно понять природу потерь. Работа с наличностью в ресторане создает идеальный шторм: огромное количество мелких транзакций, высокая скорость обслуживания и человеческий фактор.

Стандартные потери делятся на три категории

1. Прямое воровство. Продажа позиции «мимо кассы», взятие денег из сейфа без отражения в учете, фиктивный возврат товара.

2. Манипуляции с гостями. Обсчет (сдача посчитана неверно в пользу кассира), невыдача чека (работа «на левый терминал»).

3. Ошибки и фрод (мошенничество). Оприходование излишков в карман, списание продуктов на технологические нужды с последующей их реализацией.

Когда рубль проходит мимо кассы, бизнес теряет не просто этот рубль, а еще 40 копеек сверху – налоги, которые уже не восстановить. Плюс стоимость продуктов, которые ушли как товар, но не были оплачены как продажа. Итог: 1000 рублей в кармане недобросовестного сотрудника – это минус 1400 рублей из оборота заведения.

2. Физическая безопасность кассы: переосмысление зоны

Кассовая зона – это не просто стол с аппаратом. Это режимный объект внутри заведения. Политика «чистого стола» здесь обязательна:

• Зонирование доступа. У кассира не должно быть доступа к товарным запасам. Идеальная модель «островной» кассы: сотрудник принимает деньги и выдает чек, но физически не имеет доступа к бару или складу. Если кассир совмещает функции бармена, риск потерь возрастает экспоненциально.

• Изоляция личных вещей. Правило «ничего личного в карманах во время смены» – жесткое требование. Куртка под стойкой, своя сумка в ящике стола – классический способ выноса наличности.

• Инкассация по требованию. Правило «пустой кассы». Крупные купюры должны изыматься в основной сейф, не находящийся в зоне доступа кассира, по мере накопления, а не в конце смены.

3. Технический контур – видеоаналитика как детектор лжи

Камеры в зале давно перестали быть просто средством фиксации. Сегодня эффективный контроль кассы строится на синхронизации видео с действиями на кассе.

Ключевые точки контроля видеоаналитики

1. Контроль открытия денежного ящика. Система фиксирует каждое открытие. Если ящик открылся, а чек не был пробит (или пробит «возврат»), система помечает событие как инцидент.

2. Поведение возле терминала эквайринга. Самый популярный фрод с безналом – оплата картой гостя через личный терминал официанта (так называемый mPOS) или прикладывание карты к считывателю смартфона, скрытому под стойкой. Видеокамера с обзором зоны приема карт обязана контролировать, какой именно терминал используется.

3. Анализ очереди. Если кассир обслужил гостя, гость отошел с подносом/пакетом, а на кассе тишина — это явный признак неотраженной продажи.

Современные системы, такие как Ivideon или Macroscop, умеют накладывать данные из 1С и R-Keeper на видеопоток. Инспекция сводится не к просмотру 12 часов видео, а к вычитке лога событий «открытие кассы без чека».

4. Инвентаризация как прокси-контроль кассы

Самый надежный способ проверить кассу — вообще не смотреть в кассу, а смотреть на склад. Если по документам за день использовано 5 кг лосося, а пробито всего 4 порции роллов — продажа прошла мимо учета.

Метод X-audit
Внезапная ревизия остатков на баре и кухне в середине смены. Это позволяет выявить дисбаланс. Официант, работающий «налево», часто не успевает восполнить товар или создает излишки на баре, если ингредиенты были оплачены наличными и не списаны.

5. Мотивация и лояльность: переворачиваем пирамиду

Репрессивный контроль истощает персонал и создает атмосферу казармы. Экспертное сообщество приходит к выводу, что лучшая защита выручки — материальная заинтересованность сотрудника в том, чтобы не воровать.

Эффективные схемы

1. Прозрачный KPI. Процент от выручки работает лучше, чем фиксированный оклад и штрафы. Если сотрудник понимает, что, украв 2000 рублей сегодня, он потеряет 5000 рублей бонуса в конце месяца из-за падения общей валовой прибыли, мотивация к воровству снижается.

2. Материальная ответственность бригады. Переход от индивидуальной к коллективной ответственности за недостачу. Среда коллег – лучший контролер. Когда повара и официанты работают на общий результат, «леваки» пресекаются на корню коллективом.

3. Система «Тайный гость» с проверкой чека. Контрольная закупка, где проверяется не только качество сервиса, но и факт выдачи фискального чека.

6. Цифровая гигиена R-Keeper и iiko

Любая автоматизация имеет уязвимые места. Ошибка многих управляющих – излишнее доверие интерфейсу.

Типовые дыры в софте

• «Отмена позиции». Блюдо пробили, затем отменили, еду отдали гостю, деньги взяли себе.

• «Банкетное меню». Создание дублей товаров в базе под разными артикулами с разной ценой для маскировки списаний.

• «Скручивание скидок». Оформление несуществующих скидок (день рождения, брак) для покрытия разницы в цене.

Контрмеры

• Жесткое разграничение прав доступа. Никто, кроме бухгалтера и управляющего, не должен иметь права редактировать номенклатуру и цены.

• Ежедневный отчет по «отменам» и «возвратам» с привязкой к конкретному сотруднику. Пять отмен за смену у одного официанта – повод для детального разбора видео с касс.

Контроль кассовых зон в общепите – это баланс между доверием и проверкой. Идеальная система защиты выручки работает на трех уровнях:

1. техническом – видеоаналитика и запрет на личные гаджеты в зале;

2. учетном – синхронизация склада и кассы в реальном времени;

3. мотивационном – зарплата, растущая вместе с выручкой заведения.

Пока в заведении сохраняется разрыв между суммой в кошельке гостя и записью в базе данных, пока кассир заинтересован в том, чтобы обслужить «мимо кассы» больше, чем в том, чтобы сделать гостю приятно, – любая система безопасности будет лишь фильтром, а не плотиной. И только изменение экономической модели работы персонала способно свести потери к простой статистической погрешности.