Как не ошибиться с выбором охранной компании?

На что нужно обратить внимание при выборе охранной компании? Рассказываем об этом по пунктам.


1. Наличие собственного мониторингового центра

Зачастую мелкие ЧОПы не имеют технической и материальной возможности разработки, поддержания и эксплуатации столь сложной и затратной инженерной системы, как собственный мониторинговый центр. А это значит, что они не могут гарантировать своевременное реагирование на тревоги и круглосуточный мониторинг угроз.


2. Наличие собственного штата сотрудников групп реагирования

Каждый сотрудник ГБР должен проходить обязательное лицензирование, не пройдя его, он не имеет право приступить к выполнению должностных обязанностей. В крупных компаниях, оказывающих услуги по охране недвижимости, все сотрудники ГБР имеют высший, 6-й разряд! Именно он дает право на ношение и применение огнестрельного оружия, использование которого должно строго соответствовать допустимым нормам.


3.Наличие собственной клиентской поддержки

Клиентоориентированные компании обязаны иметь в штате собственную круглосуточную службу поддержки для решения любых вопросов, возникающих в процессе пользования услугой. А вопросы у вас точно будут! Отсутствие такой службы в компании автоматически обрекает вас на то, что все ответы на возникающие вопросы вы будете искать сами и, рано или поздно, задумаетесь о смене компании-поставщика охранных услуг. Поэтому лучше заранее, еще до подключения, узнайте о существовании клиентской поддержки.


4. Наличие собственной инженерной службы и технической поддержки

Компания может нести материальную ответственность только в том случае, если уверена, что оборудование установлено верно, а пользователям проведен подробный инструктаж по эксплуатации системы. Только профессиональный инженер, находящийся в штате, может реализовать эти две задачи корректно и в полном объеме.
Для справки: многие компании в сфере охраны доверяют монтаж оборудования сторонним организациям, что влечет за собой очевидные риски.


5. Материальная ответственность должна быть зафиксирована в договоре

Это один из самых значимых пунктов, на который следует обратить внимание при выборе компании. От форс-мажоров не застрахован никто, и только обязательства компании, зафиксированные в договоре, позволят вам получить компенсацию ущерба.


6. Время прибытия группы реагирования должно быть зафиксировано в договоре

Казалось бы очевидный пункт, но ряд компаний-поставщиков охранных услуг не хотят брать на себя риски и ответственность. Как следствие, они завышают этот показатель, либо не указывают его в договоре вовсе.