Мы составили для вас удобный чек-лист, который позволит оценить качество услуг охранного предприятия. Проверьте ваше охранное предприятие на соответствие этим пунктам. А если вы только делаете выбор, то подойдите к нему ответственно.
1. Проверьте законность деятельности охранного предприятия
— Есть ли у предприятия лицензия на осуществление частной охранной деятельности; на осуществление деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений; на осуществление деятельности по тушению пожаров в населенных пунктах, на производственных объектах и объектах инфраструктуры?
— Есть ли лицензии у охранников?
Уточните, предусмотрена ли в экипировке ГБР экшн-камера? Это позволяет зафиксировать каждый визуальный осмотр объекта, а также подтвердить законность действий охранника.
2. Оцените стабильность работы предприятия
Один из показателей стабильности — возраст. Чем дольше предприятие на рынке охранных услуг, тем оно стабильнее. Значит предприятие выполняет свои обязательства и сотрудничает с клиентами на протяжении долгого времени.
3. Оцените спектр услуг предприятия и свои выгоды
Осуществляет ли компания комплекс услуг безопасности “под ключ”? Это проектирование и монтаж систем безопасности, круглосуточное сервисное обслуживание, круглосуточная охрана (мониторинг и реагирование), пожарная безопасность (пожарная охрана - мониторинг и реагирование, сервисное обслуживание, пожарный аудит, обучение пожарно-техническому минимуму), обучение клиентов эксплуатации систем.
Чем спектр шире, тем выгоднее клиенту - можно получить полный комплекс мер безопасности в одном месте. Не придется тратить время, нервы и деньги (покупать оборудование в одном месте, монтаж заказывать в другом, на охрану вставать к третьим - а в результате никто ни за что не отвечает).
4. Оцените, как быстро вам окажут помощь
Есть ли у предприятия собственная Группа быстрого реагирования, сотрудники которой могут, помимо прочего, локализовать пожар в начальной стадии и оказать первую помощь?
Есть ли собственный автопарк с автомобилями в хорошем техническом состоянии, автомобилями со спецсигналами?
Есть ли круглосуточная дежурная служба?
Это гарантии того, что при возникновении чрезвычайной ситуации быстро будут предприняты все необходимые действия для ее устранения — в любое время суток. Независимо от того - проникли на объект посторонние, совершена попытка кражи или возникло возгорание. Также это гарантирует своевременное прибытие технического специалиста в случае необходимости.
5. Проверьте законность и качество технических работ
Узнайте, заключается ли договор на техническое обслуживание? Ведется ли техническая документация на объекте? Это гарантия законности и качества работы. У проверяющих органов не будет к вам претензий. А вы будете спокойны, что оборудование не подведет, будет срабатывать своевременно.
Также обратите внимание, что монтажники должны регулярно проходить повышение квалификации. Стандарт - раз в 5 лет. Хорошо, если компания делает это чаще.
Уточните, ведется ли круглосуточный прием заявок и выезд технического специалиста. Это гарантия стабильной работы технических устройств. А если что-то вышло из строя - будет кратчайший срок исправлено.
Закрепляется ли за вашим объектом постоянный технический специалист? Это обеспечит стабильность обслуживания. Специалист уже знает ваш объект, это экономит время. А вы доверяете ему и не переживаете.
6. Узнайте, как обеспечивается контроль выполнения договорных обязательств перед клиентом.
Есть ли на предприятии система менеджмента качества, которая обеспечивает такой контроль?
7. Уточните, есть ли у предприятия опыт работы с компаниями, схожего профиля с вашей фирмой.
Поинтересуйтесь наличием действующих контрактов по охране похожих объектов. Это также гарантирует качество услуг, так как у компании уже есть опыт подобной работы.
Для вашего удобства мы составили удобный чек-лист. Воспользуйтесь им. И пусть ваша безопасность будет под защитой!
