Банкоматы и платежные терминалы давно стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы привыкли снимать наличные, оплачивать услуги и пополнять счета в любое время суток, не задумываясь о том, какая сложная система безопасности стоит за этим удобством. Между тем, банковские устройства самообслуживания (БУС) являются привлекательным объектом для криминальных посягательств.
Статистика неумолима: сумма ущерба только от одной кражи наличных из банкомата может исчисляться миллионами рублей, что квалифицируется как кража в особо крупном размере. Преступники постоянно совершенствуют способы хищений — от взлома сейфов с использованием электроинструмента и газорежущих аппаратов до похищения банкоматов целиком с помощью транспортных средств. Остановимся подробнее на том, как выстраивается комплексная защита этих устройств.
Классификация банкоматов: от чего зависит уровень защиты
Первое, что нужно понять: охрана банкомата начинается с его типа. Все устройства самообслуживания по месту установки делятся на несколько категорий:
-
«Офисный» — устройство свободно установлено внутри помещения. Доступ клиентов и обслуживание происходят в одной зоне. Это тип банкоматов подходит только для охраняемых помещений с ограниченным доступом.
-
«Вестибюльно-офисный» — банкомат встроен в стену, его лицевая панель выходит в операционный зал или коридор, а сервисная зона находится в служебном помещении.
-
«Вестибюльно-уличный» — устройство вмонтировано в наружную стену, но его фронтальная часть обращена в вестибюль или тамбур. Клиент не входит внутрь организации, но и не выходит на открытую улицу.
-
«Уличный» — самый распространенный и при этом самый сложный для охраны тип. Банкомат расположен на улице, его лицевая панель доступна в любое время суток.
Поскольку преступники чаще всего выбирают «уличные» и «вестибюльно-уличные» банкоматы, работающие в круглосуточном режиме, нормативные требования к их защите наиболее жесткие. И здесь мы переходим к понятию инженерно-технической укрепленности.
Первый барьер – инженерно-техническая укрепленность
ИТУ — это комплекс мер, направленных на усиление конструктивных элементов банкомата и помещений, в которых он установлен, для противодействия взлому, перемещению и повреждению. Именно ИТУ определяет, сколько времени потребуется злоумышленнику, чтобы добраться до денег.
Согласно отраслевому документу Р 78.36.035-2013, сейф банкомата должен иметь определенный класс устойчивости к взлому. Этот класс (например, I, III или IV) напрямую зависит от того, где установлен банкомат (в отделении банка, в торговом центре или на улице) и сколько в нем предположительно хранится денег. Чем выше риск, тем прочнее должен быть сейф.
Кроме того, банкомат должен быть надежно закреплен. Уличный банкомат крепится не только к полу, но и к капитальной стене здания. Класс защищенности строительной конструкции, к которой он прикреплен, должен быть не ниже определенного уровня. Лицевая панель, с которой работает клиент, должна быть защищена от вандализма и непогоды — это так называемое антивандальное исполнение с классом защиты IK10 (выдерживает удар силой 20 джоулей).
Охранная сигнализация – датчики не дремлют
Технические средства охраны — это «нервная система» всего комплекса. Банкомат оборудуется несколькими рубежами сигнализации.
Первый рубеж — контроль самой зоны самообслуживания (помещения, где стоит банкомат). Датчики фиксируют проникновение в это помещение в нерабочее время.
Второй рубеж — контроль самого банкомата. Датчики реагируют на вскрытие корпуса, попытку оторвать клавиатуру или экран.
Третий рубеж — это «последняя линия обороны». Датчики контролируют непосредственно сейф с деньгами, реагируя на попытку его взлома, вскрытия или перемещения.
Важно отметить, что в случае с «вестибюльно-уличными» устройствами, их сервисная зона (помещение, где инкассаторы загружают деньги) должна быть защищена отдельно. Стена, в которую встроен банкомат, должна быть не ниже III класса взломостойкости, а сама сервисная зона оборудована прочной дверью и системой контроля доступа.
Видеонаблюдение – невидимый контроль
Система видеонаблюдения решает сразу несколько задач. Во-первых, это сдерживающий фактор — преступник, увидевший камеры, может отказаться от своих намерений. Во-вторых, это средство фиксации: запись поможет опознать преступника и восстановить картину происшествия.
По нормативным требованиям в зоне самообслуживания устанавливаются как минимум два типа камер:
-
Портретная камера — встроена в сам банкомат или находится непосредственно над ним. Ее задача — четко снять лицо человека, совершающего операцию. Это важно для раскрытия мошенничеств.
-
Обзорные камеры — фиксируют обстановку вокруг банкомата, позволяя увидеть, что происходит в зоне ожидания, и заметить подозрительные действия.
Для эффективной работы видеокамер уровень освещенности в зоне самообслуживания должен составлять не менее 200 люкс.
Защита от скимминга – борьба с «тихой угрозой»
В отличие от грубого взлома с помощью «болгарки», скимминг — это высокотехнологичная кража. Преступники устанавливают на банкомат накладные устройства (скиммеры), которые считывают данные с магнитной полосы карты, и миниатюрные камеры, которые записывают PIN-код.
Современные требования к охране банкоматов в обязательном порядке включают наличие средств защиты от скимминга. Это могут быть антискимминговые накладки, специальные датчики, блокирующие чтение карты, или системы, искажающие изображение для скрытых камер.
Средства активной защиты
Если злоумышленник всё же преодолел все барьеры и успешно взломал банкомат, в дело вступают средства активной защиты. Это могут быть мощные звуковые сирены, которые включаются при вскрытии корпуса, устройства распыления краски, отмечающей купюры и преступника, или специальные генераторы дыма. Кроме того, современные системы могут оснащаться тревожными кнопками, незаметно установленными на корпусе банкомата. При нажатии на них сигнал тревоги мгновенно поступает на пульт охраны. Устройства позиционирования помогут отследить банкомат, если преступнику всё же удастся его похитить.
Система контроля доступа – безопасность сервисной зоны
Инкассаторы и технические специалисты должны иметь доступ к сервисной зоне банкомата. Для этого используются сложные системы контроля доступа (СКУД). Доступ может осуществляться по электронным ключам, биометрии или специальным кодам. Доступ клиентов в зону самообслуживания в некоторых банках тоже регулируется СКУД. Например, дверь в «зону 24» открывается только по банковской карте. В помещениях «зоны 24», работающих в круглосуточном режиме, особое внимание уделяется шлюзовым кабинам безопасности: там устанавливаются системы, пропускающие клиентов только по одному и фиксирующие каждого вошедшего.
Охрана банкомата — это комплексная, многоуровневая задача, решить которую можно только объединив усилия банка, охранной организации и производителей оборудования. Защита начинается с правильного выбора места установки и класса сейфа, продолжается инженерно-технической укрепленностью здания и заканчивается современными системами видеонаблюдения, сигнализации и контроля доступа. Только такой эшелонированный подход способен надежно защитить денежные средства и спокойствие тысяч клиентов, которые доверяют банкоматам свои сбережения.