Сегодня практически ни одно торговое предприятие не обходится без использования систем видеонаблюдения. Видеокамеры в торговом зале стали гарантией безопасности и сохранности товаров и других материальных ценностей, возможностью объективно оценить конфликт между посетителями и персоналом. Кроме того, видеомониторинг помогает собирать информацию для маркетинга. А это, в свою очередь, работает на продвижение бизнеса.
В соответствии с буквой закона
Насколько легальна у нас в стране установка камер видеонаблюдения в общественных местах? Сегодня предприниматели руководствуются нормами Конституции РФ и кодексами – Гражданским, Административным, Уголовным, Трудовым и Кодексом административного судопроизводства.
Системы видеонаблюдения обязательны в ряде общественных мест, как средства, используемые для предотвращения террористических актов и иных криминальных действий.
Однако есть перечень мест, где запрещено устанавливать видеокамеры.
Предупреждающая надпись
Фотосъемка, видеосъемка без предупреждения или согласования с сотрудником, клиентом ущемляет права человека на неприкосновенность личной жизни, его чести и достоинства.
Как в таком случае соблюсти правила безопасности людей? Это вопрос помогает решить табличка с предупреждением о видеофиксации. Это обязательное условие для соблюдения законности видеонаблюдения.
Предупредительные надписи должны размещаться отдельно от рекламных. Их нужно разместить перед входом на территорию торгового центра.
Что такое скрытое наблюдение в торговом зале?
Камеры скрытого видеонаблюдения могут использовать только сотрудники правоохранительных органов, организации и лица, имеющие на это специальные лицензии.
Запрещено использование любых видеокамер в примерочных и туалетах!
Если попытаться использовать материалы скрытой видеокамеры, есть риск попасть под уголовное наказание за незаконную видеосъемку.
Три «плюса» видеонаблюдения
Любой бизнес нужно контролировать. Необходимо наблюдать за сотрудниками, за посетителями. Как мы уже отметили выше, искусственный интеллект помогает собирать данные для маркетингового анализа бизнес-процессов.
Камеры помогают выявить нарушения, которые нередко влекут финансовые риски и потери. Возможность фиксировать события становится профилактикой правонарушений.
- Кража – правонарушение очень актуальное для супермаркетов, где посетители свободно передвигаются по торговому залу.
- Мониторинг присутствия сотрудников на рабочем месте – помогает выявить нарушителей трудовой дисциплины.
- Контроль над качеством обслуживания - сотрудники порой допускают грубость в общении с клиентами или не соблюдают корпоративные стандарты обслуживания. Естественно, что это не лучшим образом сказывается на имидже компании.
Пять советов по использованию видеокамер
1. Обязательно установите камеры видеонаблюдения на каждом возможном входе и выходе, чтобы вы могли получать четкое изображение всех, кто посещает торговый центр.
2. Обеспечьте камерами такие общественные места, как площадки для еды, фойе и эскалаторы.
3. Установите камеры на пересечениях основных путей по всему торговому центру.
4. Подземные и наземные парковки тоже должны иметь камеры видеонаблюдения. Эти места особенно подвержены правонарушениям.
5. На складах, в служебных помещениях также следует установить камеры, чтобы была возможность следить за действиями персонала.
Перед тем как приступить к установке систем видеомониторинга ответьте для себя на шесть вопросов:
1. Как обстоят дела с другими системами безопасности на вашем объекте?
2. У вас достаточно персонала в Службе безопасности?
3. Есть ли у вас на объекте проблемы со служебными зонами? Происходят ли там нарушения?
4. Имеется ли при торговом центре парковка?
5. Есть ли в торговом центре, либо на прилегающей территории длинные переходы и коридоры?
6. Являются ли кражи актуальной проблемой для торгового центра?
Ответили? Теперь делаем выводы.
Чтобы установить видеооборудование, нужно учесть не только все правовые нюансы, но и провести серьезные подготовительные, технические работы.
Охранное предприятие «Барс» занимается установкой систем видеонаблюдения не один десяток лет. Подробно об этой услуге можно узнать по телефону 977-027 или на сайте компании https://ofbars.ru/video.html